MADRID 3 abr. (EUROPA PRESS) -
A Vitaldent recebeu, pelo quarto ano consecutivo, o Selo de Melhor Serviço do Ano na categoria de Clínicas Odontológicas, uma distinção concedida pela Commerce of the Year que premia a experiência e a satisfação dos consumidores.
O prêmio é o resultado da coleta de pesquisas reais com clientes que permitem uma avaliação contínua de seus serviços. Por meio de uma série de perguntas coletadas por um sistema de "Net Promoter Score", os pacientes não apenas avaliam sua experiência, mas também ajudam a empresa a identificar áreas de melhoria e a reforçar seu compromisso com a qualidade do atendimento.
De acordo com a empresa, graças a esse método, as clínicas "não apenas aumentaram a qualidade do atendimento e o grau de satisfação dos pacientes, mas também conseguiram aumentar a probabilidade de que eles as recomendem para familiares e amigos".
De acordo com os dados coletados em 2024, quase 10.800 usuários de clínicas odontológicas pesquisadas classificaram a Vitaldent com um índice de satisfação de 9,7, confirmando "a melhoria constante da rede de clínicas e seu foco na experiência do paciente".
Em comparação com a edição anterior, a Vitaldent registrou um aumento de 7,78% nas classificações obtidas. Especificamente, a diversidade dos serviços oferecidos foi classificada como 9,73, em comparação com 9,23 na edição anterior; a simpatia, o profissionalismo e a capacidade de aconselhamento alcançaram uma pontuação de 9,82, superando os 9,28 obtidos no ano anterior; e, finalmente, a qualidade dos serviços melhorou de 8,97 anteriormente para 9,73 agora.
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